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USER MANUAL

Where do you deliver?

La petite collection delivers almost everywhere in the world. Don't hesitate to contact us to know conditions, delay and cost for a specific country.

What carrier do you work with?

We work with Colissimo, Fedex, UPS… and you can choose the best option for you. Delay and average fees: FRANCE – 2/4 working days – 4€, EUROPE – 4/6 working days – 12€, USA – 6/8 working days – 25€, AUSTRALIE & Others - 6/8 working days – 35€

How can I follow the delivery?

On your online account “MEMBER AREA”, in the section “My Orders”, you can follow the state of your order at any moment, from its preparation in our warehouses to its delivery to the address that you indicated to us.

How can I pay?

La petite collection proposes online payment with credit card & paypal : Carte bleue, Visa, Mastercard.

Who shall I call in case of trouble?

In case of delivery trouble, contact our customer service by email : contact@la-petite-collection.com or by phone to + 33 1 43 22 94 70 from Tuesday to Saturday from 11am to 7pm.

Terms of service

This text is a summary of the General Conditions of Sale (see above), written according to French Law. For detailed information, please refer to this original document.

CLAUSE 1. PRODUCTS - PRICE- VAT: 

1.1.PRODUCTS 
La petite collection products are craft made & in limited edition, therefore the pictures are as accurate as possible but the final product may vary slightly. Please read descriptions carefully, especially for customized products.

1.2. PRICE AND VAT
The price includes VAT, which is based on the rate applicable in France (20%). If your order is shipped to a country outside the EU, the VAT will be automatically deducted.

 

CLAUSE 2. ORDER : 

2.1. ORDER REGISTRATION 
Online confirmation of the order represents a contractual commitment by you to pay the total price of the order & an undertaking by “la petite collection” to send the products & for the customer. In some cases, “la petite collection” may not agree to deliver the order (please refer to “General Conditions of Sale”).

 

2.2. SAFE PAIEMENT
The customer will be transferred to Paypal to process the payment by credit card only. Solely Paypal (and not lab-boutique.com) will have access to your bank details. If a product is not available after the payment is processed, the customer will be refund within thirty (30) days or will be offered an equivalent product.

 

2.3. ACKNOWLEDGMENT OF RECEIPT
The customer will receive an email which summarizes the order. This email is the proof that the order has been successfully registered by the system. It is also available at anytime under “client service.” 

CLAUSE 3. DELIVERY :

 

3.1. DELIVERY OF IN-STOCK PRODUCTS
« la petite collection » will do its best to deliver the order within two (2) to four (4) working days in France, within four (4) to seven (7) working days in the EU, Switzerland & Norway and within seven (7) to fifteen (15) working days in other countries, after the order has been paid. Please note that an order registered after 1PM on Friday or on Saturday & Sunday will be handled on Monday morning. Any order registered on a bank holiday will be handled on the following working day.

 

CLAUSE 4 : ORDER RECEIPT & CLAIM

Please check that the product is not damaged & if you notice anything inform the delivery man immediately. Please return the product in its original packaging. In case of return, please note that shipping costs are at the customers’ expense. For further details, please refer to the “General Conditions of Sale”). Returns are free & will be refund on production of carrier invoice. The refund will be 100% of the shipping cost provided this amount remains in the limit of 40% of the shipment value (retail price incl. VAT of returned items).

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

 Le site marchand www.la-petit-collection.com est un site de commerce électronique accessible par le réseau Internet, ouvert à tout utilisateur de ce réseau. Il est édité par la société laleous, société mère de « la petite collection », SARL au capital 1 600 Euros, dont le siège social est sis au 10 rue ND de lorette – 75 009 PARIS, inscrite au Registre du Commerce et des Sociétés de Paris sous le numéro 522 288 802. Le Site permet à SARL laleous de proposer à la vente des vêtements pour bébé fabriqués pour SARL laleous ou ses éventuels partenaires commerciaux. Il est précisé que les achats de Produits sur le site sont réservés à des personnes physiques non commerçantes ayant qualité de consommateurs étant âgées de plus de 18 ans et ayant la pleine capacité juridique. SARL laleous se réserve le droit d’annuler ou de refuser toute commande d’un client avec lequel il existerait un litige relatif au paiement d’une commande antérieure.

ARTICLE 1. PRODUITS - PRIX - TVA: 

1.1.PRODUITS

Le Client est informé lors de la passation de sa commande de la disponibilité du Produit qu’il souhaite sélectionner. En cas de questions relatives à l’indisponibilité de Produit, le Client peut contacter le service Clients en cliquant sur «contact». Toutefois, si le Produit devient indisponible après la validation de la commande le Client en est informé par courrier électronique, au plus tard cinq (5) jours après la validation de la commande.


1.2. PRIX ET TVA

Les prix sont indiqués en Euros Toutes Taxes Comprises, hors frais de préparation et de livraison. La Taxe sur la Valeur Ajoutée est celle en vigueur sur le territoire français métropolitain au jour de la commande (20%). Si votre commande est destinée à un pays en dehors de l’Union Européenne, la TVA sera alors déduite, lors de la saisie de votre pays de destination.

ARTICLE 2. COMMANDE : 

2.1. ENREGISTREMENT DE LA COMMANDE

Tout nouveau Client doit renseigner les champs qui lui sont proposés pour créer son profil qui sera accessible dans la rubrique « espace client ». Le Client doit remplir avec exactitude le formulaire mis à sa disposition, sur lequel il doit mentionner les informations nécessaires à son identification, dont notamment une adresse électronique valide et un mot de passe de son choix (qui lui sera personnel et confidentiel) qui lui serviront ultérieurement pour s’identifier sur le Site. Tout Client déjà titulaire d’un Compte Client doit s’identifier après avoir cliqué sur « Poursuivre votre commande», en saisissant son adresse électronique et son mot de passe. Le Client accepte que la saisie de ces deux identifiants vaille preuve de son identité. La validation du bon de commande récapitulatif constitue le consentement du Client. Ce consentement équivaut à une signature manuscrite et vaut preuve de la conclusion d’un contrat entre les Parties, de l'intégralité de la commande et de l'exigibilité des sommes dues en exécution de ladite commande.
SARL laleous se réserve le droit de ne pas valider la commande en cas de :
- Dépassement du plafond indiqué en préambule des présentes (interdiction de l’achat pour revente, plafond d’achat d’une quantité maximale de trente (30) articles par commande et/ou caractère anormal de la commande),
- Réclamations anormales ou abusives conformément à l’article 5 ci-dessous,
- Echanges et retours anormaux ou abusifs conformément à l’article 8 ci-dessous,
- Litige(s) existant(s) avec le Client,
- Non-paiement total ou partiel d’une commande précédente du Client,
- Refus d’autorisation de paiement par carte bancaire des organismes bancaires.

2.2. PAIEMENT SECURISE DE LA COMMANDE

Le prix dû par le Client est le montant indiqué sur le bon de commande récapitulatif dont le Client a pris connaissance avant de valider sa commande. Il est précisé que pour effectuer son paiement par carte bancaire, le Client est transféré automatiquement vers le serveur monétique de Paypal et Payline. Les serveurs de Paypal et Payline font l’objet d’une sécurisation par cryptage S.S.L 3.0 (Secure Socket Layer) de manière à protéger toutes les données liées aux moyens de paiement. Paypal et Payline assurent la supervision de leur plate-formes et des opérations qui leur sont soumises 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Il est précisé qu’à aucun moment, les données bancaires du Client ne transitent sur le système informatique de SARL laleous.
En cas d’indisponibilité d’un Produit après validation de la commande, tel que précisé à l’article 1.1. ci-dessus, si le paiement a déjà été effectué, le Client aura le choix entre un remboursement du montant de la commande, qui aura lieu sans délai et au plus tard dans les trente (30) jours suivant le paiement de sa commande, et la livraison d’un Produit d’une qualité et d’un prix équivalents.

2.3. ACCUSE DE RECEPTION DE LA COMMANDE

A l’issue du paiement, un document récapitulatif de la commande est transmis par SARL laleous au Client, par courrier électronique à l’adresse électronique indiquée par lui, immédiatement et au plus tard avant la livraison.
Ce document valant accusé de réception de la commande du Client reprend l’ensemble des éléments constitutifs du contrat intervenu entre les Parties. Le récapitulatif de la commande sera également accessible dans « espace client».

ARTICLE 3. LIVRAISON :

"la petite collection" fera ses meilleurs efforts pour que la commande soit livrée, accompagnée de la facture justificative, dans un délai moyen de deux (2) à quatre (4) jours ouvrés en France, de quatre (4) à sept (7) jours ouvrés en UE, Suisse et Norvège et de sept (7) à quinze (15) jours ouvrés dans les autres pays , à compter du jour suivant le paiement de la commande. Il est précisé que les commandes enregistrées sur le Site le vendredi après-midi à partir de 13 h, le samedi ou le dimanche seront traitées le lundi suivant. Les commandes enregistrées sur le Site un jour férié seront traitées le jour ouvré suivant. Le Client a la possibilité de faire livrer les Produits à une autre adresse que la sienne. "la petite collection" s’engage par ailleurs à livrer dans un délai maximum de (30) jours ouvrables en France.

 ARTICLE 4. RECEPTION DE LA COMMANDE ET RECLAMATIONS

Lors de la livraison et en présence du livreur, l'acheteur doit vérifier l'état des emballages, les références des colis avec celles figurant sur la facture et le bon de commande et en cas d’avarie mentionner sur le bon de livraison des réserves précises et motivées. Par la suite, si l’acheteur constate après ouverture des colis un manquant, une avarie, un défaut ou tout autre vice apparent ou une non-conformité des produits, il doit adresser ses réserves par lettre recommandée avec accusé de réception auprès du Service Clients de SARL laleous au 10 rue ND de lorette, 75009 PARIS, dans les 3 jours, non compris les jours fériés, suivant la livraison. Dans cette hypothèse, l’acheteur devra en cas de demande de SARL laleous fournir tout élément justifiant de la réalité des réclamations invoquées et laisser à SARL laleous la possibilité de procéder à leur constatation. Les réclamations acceptées donneront lieu à l'échange du produit défectueux ou non conforme, ou à son remboursement en cas d'indisponibilité du produit en stock ou auprès des fournisseurs. Le produit retourné devra être remis aux transporteurs de SARL laleous, dans la mesure du possible dans son emballage d'origine et muni de tous ses accessoires éventuels.

ARTICLE 5. DROIT DE RETRACTATION :

En vertu des dispositions de l'article L121-20-2 du code la consommation, le Client dispose d’un délai de quatorze (14) jours ouvrés à compter de la date de réception pour retourner, sans motif, les Produits qu’il a commandés. Les Produits doivent être retournés dans leur état et leur emballage d’origine à l’adresse suivante : la petite collection au 10 rue ND de lorette 75009 PARIS accompagnés de la facture. Une étiquette de retour permet le renvoi du colis gratuitement par le client.

Si les conditions susmentionnées sont remplies, SARL laleous remboursera au Client, par chèque ou par virement, le montant total de sa commande (frais de livraison inclus), dans les trente (30) jours à compter de la réception par SARL laleous des Produits.

ARTICLE 6. RESPONSABILITE ET GARANTIE : 

Tous les Produits bénéficient du régime légal de la garantie de conformité prévue aux Articles L. 211-4 et suivants du Code de la consommation, ainsi que de la garantie des vices cachés des Articles 1641 et suivants du Code civil, pour autant que l’utilisation en ait été normale et que les conseils d’entretien aient été suivis.
Article L211-4 du Code de la consommation 
Le vendeur est tenu de livrer un bien conforme au contrat et répond des défauts de conformité existant lors de la délivrance. Il répond également des défauts de conformité résultant de l'emballage, des instructions de montage ou de l'installation lorsque celle-ci a été mise à sa charge par le contrat ou a été réalisée sous sa responsabilité.
Article L211-5 du Code de la consommation

EDITEUR DE LA PETITE COLLECTION
SARL laleous au capital de 1600 euros
Siège social : 10 rue ND de lorette - 75009 Paris – France
SIRET : 52228880200013 RCS PARIS
Directeur : Elodie Laléous